함지원 · AI Product Manager
고객 문의와 운영 현상 뒤에 있는 문제를 찾고, 제품과 업무 방식, 기술을 어떻게 바꿀지 살핍니다.
문제의 원인을 찾고, 일하는 방식을 바꾸고, 개선을 확인하는 과정에 관한 글입니다.
합성 데이터로 상담에서 발견한 문제를 담당 팀의 개선 과제로 연결하는 흐름을 살펴봅니다.